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如果您无法收到中国移动app的验证码短信，您可以尝试以下几种方法来解决这个问题。
1、检查手机号码是否正确：确保您输入的手机号码是正确的，并且与您在中国移动注册时使用的号码一致。
2、检查短信是否被拦截：验证码短信可能被手机安全软件或拦截功能误判为垃圾短信或诈骗短信，您可以检查手机短信拦截功能，确保验证码短信没有被拦截。
3、检查短信发送状态：您可以尝试重新获取验证码，或者联系中国移动客服查询短信发送状态，确认验证码是否已经发送。
4、检查手机信号和网络连接：确保您的手机信号良好，并且网络连接稳定，这有助于确保您能够收到验证码短信。
5、联系中国移动客服：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系中国移动客服，寻求帮助解决问题，他们可能会要求您提供相关信息以确认您的身份，并帮助您解决验证码短信接收问题。
如果您已经尝试了以上所有方法仍然无法解决问题，可能需要更深入地了解您的手机和网络环境是否存在其他问题，在某些情况下，可能需要寻求专业技术支持来解决该问题。